Özel Aksaray Bakım Merkezi

Küreselleşmeyle beraber önem kazanan rekabet, kurum ve kuruluşlarda, kaliteli mal ve hizmet sunma zorunluluğunu gündeme getirmiştir. Günümüzde özel ve kamu sektöründe kaliteli mal ve hizmet sunmak için kalite sistemleri daha da önem kazanmıştır. Rekabet edebilmenin, güvenirlik, çalışanlar ile müşterilerin memnuniyetinin ancak ve ancak kaliteli ve zamanında üretmekten geçtiği bir gerçektir. Özel sektöre hizmet veren kuruluşumuzun kalite yolculuğu bu etkileşim sonucu doğmuştur.

Kalite El Kitabı, Özel Aksaray Bakım Merkezi’nin Kalite Yönetim Sistemini tanıtmak ve tüm uygulamalarda temel alınmak üzere hazırlanmıştır.

Özel Aksaray Bakım Merkezi, TS EN ISO 9001:2015 standardına uygun olarak yapılandırılmış olan Kalite Yönetim Sistemini kurarak, Özel Aksaray Bakım Merkezi’ni kurumsal ve sürekli gelişen bir yapıya dönüştürmeyi taahhüt eder.
Bu sistem sürecinde, sürekli öğrenen, gelişen ve iyileşen bir yapıda doğruluk ve tarafsızlık temel prensibiyle engelli bireylere süratli, eksiksiz, güler yüzlü, etkin, kaliteli hizmeti sunmak temel amacımızdır. Toplam Kalite yolculuğunda bu temel hedefi gerçekleştirirken de bilgili, kaliteli, nitelikli, motive edilmiş, eğitimlerinin devamlılığı sağlanmış işgücüyle hedef birliği içerisinde üyelerimize en koşullarda hizmet sunmayı amaç edindiğimizi belirtmek isteriz.

KURULUŞ TANITIMI

03.01.2008 tarihinde kurulan Balkar Bakımevi Eğitim Temizlik Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi bünyesinde 06.03.2008 tarihli olur ile Özel Aksaray Bakım Merkezi Zafer Mahallesi 6837 Sokak No:8 AKSARAY adresinde 38 yatak kapasitesi ile hizmete başlamıştır. İlk engelli kabulünü 15.03.2008 tarihinde yapmıştır. 20.05.2009 tarihli olurla Çiftlik Mahallesi adresindeki 55 kapasiteli yeni binasına 38 engelli ve 22 personel ile geçmiştir. Nisan 2010 da hizmete ara verdiğimiz ilk binamızda faaliyete geçirilerek bakım hizmeti verilmeye başlanmıştır. Kuruluşumuz 2 şube olarak yaklaşık 2 yıl hizmet vermiştir. Engellilerimizin çok daha iyi bir ortamda yaşayabilmeleri ve bakım hizmeti alabilmeleri için tamamen engelli yaşamına yönelik yeni bir bina çalışmalarımız 2011 de başlamıştır. Haziran 2012 de 8000m2 bahçe içinde 5500m2 kapalı alana sahip 190 kapasiteli yeni binamız, şubelerimizden gelen 93 engelli ve 51 personel ile hizmete başlamıştır. Kuruluşumuz mevcutta zihinsel ve ruhsal 167 engelliye, 89 personel ile hizmet vermektedir.

MİSYONUMUZ

Kuruluşumuz; Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü tarafından onayları verilmiş, bakım ihtiyacı olan engelli bireylerin, bakım, sağlık, yaşama katılım ve güvenlik ihtiyaçlarını karşılamak için; personelimiz ve engellilerimiz ile bir aile ortamı içersinde, huzurlu ve sağlıklı bir ortamda tüm yasal mevzuat şartlarına bağlı kalarak zihinsel, ruhsal engelli bakım hizmetlerini, insani değerleri en önde tutarak gerçekleştiren sosyal bir kuruluştur. 

FİZİKİ DURUM

Merkezimiz 8000 m² açık alan ve 5500 m² kapalı alana sahiptir. 3 katlı binamız 190 yatak kapasitelidir. Binamız; asansörlü (2 sedye, 1 normal), merdiven asanörlü, tüm kuruluşu besleyen jeneratörlü, yangın merdivenli (2 adet) ve araç girişine uygun büyüklükte rampalı (2 adet) olup, ısıtma şekli yerden ısıtma ve merkezi kalorifer sistemidir. Bina erişilebilirlik belgesine sahiptir. Bahçe bitişiğinde hobi bahçesi olarak kullanılan yaklaşık 3000 m² ikinci bir bahçe mevcuttur.

VİZYONUMUZ

Sürekli iyileştirme kapsamında öncelikle bölgesel alanda tercih edilen bir bakım merkezi olabilmek için; gerekli yatırım ve planlamaları yapan, engellileri topluma kazandırmak için yaptığı faaliyetlerle diğer bakım merkezlerine örnek olan, en yeni teknolojileri kullanarak altyapısını modernize eden, marka değerini sürekli koruyan, son gelişmeleri takip eden bir kuruluş olmak.

KALİTE POLİTİKASI

• Zihinsel, ruhsal engelli bakım hizmetlerini gerçekleştiririken; tüm çalılşanlarının katılımı ile;
• Engelli, engelli yakını, çalışanlarımız ve ilgili tarafların haklarını ve mahremiyetini koruyarak memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
• En yeni teknolojileri kullanarak modern alt yapısını sürekli geliştirmek,
• Birimlerimiz için kalite amaçlarını belirlemek ve periyodik olarak amaçlarımızı değerlendirmek ve gerekli olması durumunda tedbirler almak,
• Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığının yürülükteki ‘’Engelli Bireylere Yönelik Özel Bakım Merkezleri Yönetmeliği’’ , kalite yönetim sistemi ve uygulanabilir tüm yasal şartları yerine getirmek,
• Kalite yönetim sistemi uygulamalarını sürekli iyileştirmek

Kalite politikamızdır.